В 2014 году в Думу Новоуральского городского округа и к депутатам Думы поступило 197 обращений граждан (2013 год - 251), из них 112 (57%) письменных обращений, 85(43%) устных обращений. По сравнению с 2013 годом общее количество уменьшилось на 54 обращения.

В 2014 году в соответствии с утвержденным графиком в Думе организовано и проведено 196 личных приёмов граждан депутатами. В общественных приемных депутатов и на территории округов проведено 112 приемов.

Тематика обращений:
• 62,4% граждан обратились по вопросам коммунального хозяйства и благоустройства (2013 год – 58,1%); 
• 9,0% приходится на долю вопросов, связанных с правопорядком (2013 год – 7,6%);
• 6,1% от общего количества составили вопросы по улучшению жилищных условий (2013 год – 7,1%);
• 2,5% приходится на долю вопросов, связанных с образованием (2013 год – 3,6%);
• 3,6% составили вопросы социальной защиты (2013 год – 2,0%);
• 3,6% составили обращения граждан по работе транспорта (2013 год – 1,2%);
• 4,6% от общего количества составили вопросы здравоохранения (2013 год – 1,2%);

Наибольшую долю обращений жителей составляют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 62,4%.  Снизилось число обращений по вопросам улучшения жилищных условий, образования.

Для исполнения и принятия мер по обращениям граждан депутатами направлялись письма в Администрацию городского округа и организации города. В ходе личных приемов давались устные разъяснения по вопросам.

Всего в 2014 году приняты положительные решения по 67 обращениям, даны разъяснения по 84 обращениям, отказано по 26 обращениям, находится на депутатском контроле и требующие дополнительной проработки 20 обращений.