В 2020 году в Думу Новоуральского городского округа поступило 144 обращений граждан (2019 год - 193), из них 118 (82%) письменных обращений, 26 (18%) устных обращений. По сравнению с 2019 годом общее количество уменьшилось на 49 обращений.
В 2020 году в соответствии с утвержденным графиком в Думе организовано и проведено 25 личных приёма граждан депутатами. В общественных приемных депутатов и на территории округов проведено 48 приемов. В связи с санитарно-эпидемиологической ситуацией в условиях возникновения и распространения короновирусной инфекции (COVID-19) личные приемы граждан были приостановлены с 30 марта 2020 года. Работа по письменным обращениям велась в штатном режиме.
Тематика обращений:
• 37,5% граждан обратились по вопросам благоустройства, ДИК, очистки, дороги;
• 20,1% граждан обратились по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (2019 год – 55,2%, включительно по благоустройству);
• 9,7% приходится на долю вопросов, связанных с правопорядком (2019 год – 13,1%);
• 4,2% от общего количества составили вопросы по улучшению жилищных условий (2019 год – 4,1%);
• 1,4% от общего количества составили вопросы здравоохранения (2019 год – 1,5%);
• 0,7% составили вопросы социального обеспечения (2019 год – 2,1%);
• 1,4% составили обращения граждан по работе транспорта (2019 год – 2,6%).
• 0,7% обращений поступило по вопросам трудовых отношений (2019 год – 3,1%);
• 24,3% составили прочие вопросы.
Наибольшую долю обращений жителей составляют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства – 57,6%. Значительно уменьшилось количество обращений граждан по вопросам, связанных с работой транспорта, трудовых отношений, правопорядка и социального обеспечения. Также снизилось число обращений по вопросам здравоохранения. Увеличилось количество обращения по вопросам улучшения жилищных условий. В 2020 году обращения по вопросам, связанных с образованием и юридическими консультациями не поступало (2019 год – 0%).
Для исполнения и принятия мер по обращениям граждан депутатами направлялись письма в Администрацию городского округа и организации города. В ходе личных приемов давались устные разъяснения по существенным вопросам.
Всего в 2020 году приняты положительные решения по 19 обращениям, даны разъяснения на 97 обращений, отказано по 5 обращениям, находится на депутатском контроле и требующие дополнительной проработки 23 обращения.
