В 2013 году в Думу Новоуральского городского округа и к депутатам Думы поступило 251 обращений граждан (2012 год - 398), из них 150 (60%) письменных обращений, 101 (40%) устных обращений. По сравнению с 2012 годом общее количество уменьшилось на 147 обращений.

В 2013 году в соответствии с утвержденным графиком в Думе организовано и проведено 109 личных приёма граждан депутатами. В общественных приемных депутатов и на территории округов проведено 55 приемов.

Тематика обращений:
• 58,1% граждан обратились по вопросам коммунального хозяйства (2012 год – 58,8%); 
• 7,6% приходится на долю вопросов, связанных с правопорядком (2012 год – 4,9%);
• 7,1% от общего количества составили вопросы по улучшению жилищных условий (2012 год – 12,3%);
• 3,6% приходится на долю вопросов, связанных с образованием (2012 год – 2,2%);
• 2,0% составили вопросы социальной защиты (2012 год – 2,2%);
• 1,2% составили обращения граждан по работе транспорта (2012 год – 1,7%);
• 1,2% от общего количества составили вопросы здравоохранения (2012 год – 1,7%);
• 0,4% обращений поступило по вопросам трудовых отношений (2012 год – 4,9%).
 

Наибольшую долю обращений жителей составляют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 58,1%.  Снизилось число обращений по вопросам улучшения жилищных условий, трудовых отношений.

Для исполнения и принятия мер по обращениям граждан депутатами направлялись письма в Администрацию городского округа и организации города. В ходе личных приемов давались устные разъяснения по вопросам.

Всего в 2013 году приняты положительные решения по 80 обращениям, даны разъяснения по 111 обращениям, отказано по 36 обращениям, находится на депутатском контроле и требующие дополнительной проработки 24 обращения.