В 2012 году в соответствии с утвержденным графиком в Думе организованы и проведены 85 личных приёмов граждан депутатами. В общественных приемных депутатов проведено 90 приемов.

Тематика обращений:

• 58,8% граждан обратились по вопросам коммунального хозяйства (2011 год – 49%);
• 9,3% от общего количества составили вопросы по улучшению жилищных условий (2011 год – 8,8%);
• 5,2% составили вопросы социального обеспечения (2011 год – 8,8%);
• 4,8% приходится на долю вопросов, связанных с правопорядком (2011 год – 2,5%);
• 4% обращений поступило по вопросам трудовых отношений (2011 год – 8,3%);
• 2% приходится на долю вопросов, связанных с образованием (2011 год – 4,4%);
• 1% от общего количества составили вопросы здравоохранения (2011 год – 1,3%);
• 0,7% составили обращения граждан по работе транспорта (2011 год – 3,6%).

Наибольшую долю обращений жителей составляют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 58,8%. Значительно увеличилось количество обращений граждан по вопросам, связанных с улучшением жилищных условий и правопорядком. Снизилось число обращений по вопросам социальной защиты и пенсиями, трудовых отношений, транспорта, образования.

Для исполнения и принятия мер по обращениям граждан депутатами направлялись письма в администрацию городского округа и организации города. В ходе личных приемов давались разъяснения по вопросам.

Всего в 2012 году приняты положительные решения по 98 обращениям, даны разъяснения по 232 обращениям, отказано по 34 обращениям, находится дополнительно на депутатском контроле 34 обращения.